Líneas áereas

Es cierto que el transporte aéreo representa hoy en día uno de los medios más seguros, eficaces y rápidos para el turismo internacional. La moderna industria de la aviación actual presta sus servicios con equipo jet, supersónico y aparatos más pequeños comúnmente llamados “aerolíneas alimentadoras o regionales”.

En los últimos años la industria turística ha venido experimentado enormes cambios sobre todo en lo referente a las reservaciones de hoteles, renta de autos, y boletaje de líneas aéreas .Ahora es posible realizarlas a través de los llamados “SISTEMAS DE RESERVACION POR COMPUTADORA “. Gracias a esta tecnología, millones de empresas se han visto beneficiadas ,y en cuanto a las agencias de viajes, les permite ser un medio actualizado de todo lo referente a disponibilidad de vuelos, venta de habitaciones y de autos, y de tener además un módulo donde pueden conocerse diferentes temas generales de toda la industria. Los SRC que dominan el mercado de las agencias de viajes actuales son : SABRE, WORLSPAN, APOLLO, Y SYSTEM ONE desarrollados por las principales aerolíneas de los Estados Unidos de América.

Pero entrando en la materia de las líneas aéreas internacionales, que es el tema de este artículo ,diremos que sus servicios se clasifican en 2 grandes grupos : El servicio regular, que se caracteriza por que siempre se sale de los mismos lugares, el mismo horario y a los mismos destinos. El servicio irregular carece de falta de periodicidad . Generalmente se trata de fletamiento de aeronaves (Vuelos charter) a diferentes precios pero con tendencia a la baja. El invento de este tipo de servicio se debe a un agente de viajes alemán que descubrió que rentar y llenar los aviones abarataba el costo.  El contratante de un vuelo charter adquiere la obligación de llenar toda la capacidad del avión.

La clasificación de aeronaves se divide en varios grupos :

a)De fuselaje ancho : En este rublo se encuentran :

 B.747, DC-10, AIRBUS 300,Y L-10-11 TRISTAR

b)De Fuselaje mediano : Aquí están los 2 aparatos supersónicos : Concorde y Tuvolep 144. Este último es la versión rusa del Concorde cuya única diferencia es la capacidad de pasajeros.

C)De Fuselaje pequeño : Todos los aparatos fabricados generalmente por las empresas estadounidenses Boeing, y Mc Donell-Douglas. Entre ellos tenemos : B.727,B737, D-C9, Y M-80.

Las principales compañías fabricantes de aviones son las siguientes : Boeing con sede en Seatle, Washington, MC-Donell Douglas, con sede en Long Beach, California ,Lokkhead, y la europea Airbus  que intenta romper con el monopolio americano.

El avión más moderno en servicio actualmente es el B777 puesto en servicio por United Airlines en Junio de 1995.

El Airbus europeo fabricado en conjunción con Holanda y Francia ha ganado mucha popularidad en las aerolíneas del Viejo Continente y las americanas.

El avión mas avanzado hasta el momento es el Airbus por parte de Europa y por América esta el B.777 ,además del supersónico Concorde, que continua volando , aunque ya se esta planeado un sustituto para el año 2005 , que bien podría ser el nuevo modelo estadounidense.

Propiamente la aviación comercial se inició después de 1945, al término de la Segunda Guerra Mundial como consecuencia de una gran material de guerra que había quedado desaprovechado y sobre todo porque muchos pilotos habían quedado sin empleo.

A pesar de lo anterior fue en 1903 cuando el sueño de volar del hombre se hizo realidad, gracias a los hermanos Wrigth .Esto ocurrió en diciembre ,cuando lograron permanecer volando con un aparato más pesado que el aire el cual permaneció volando 59 segundos. Ellos inventaron un aeroplano configurado con elementos de tela y madera que muy pronto se vio coronado con el éxito en Europa. La industria de la aeronáutica había nacido.

En 1945 se llevó a cabo la Conferencia de Chicago que estableció las libertades aéreas de las aerolíneas internacionales. En el mismo año surgieron la OACI ,organismo de las Naciones Unidas (Organización de Aviación Civil), y la International Air Transport Asosiation (IATA) , cuya sede esta en Montreal, Quebec, Canadá.

Actualmente el boletaje de las líneas aéreas esta regulado por el Sistema BSP (BANK STLAMENT PLAN), tanto nacional como internacionalmente .Esto consiste en que todas las tras-acciones por venta de boletos que realiza una agencia de viajes se depositan en un banco de zona, quien se encarga de pagar las comisiones correspondientes y liquidar pagos a las Líneas Aéreas.(En México, el banco de zona BSP es Serfin).

El boleto aéreo actual es emitido tanto manual como electrónicamente . Este último es realizando a través de un SRC , para lo cual existen unas impresoras especiales de boletos. Las agencias que no cuentan con un SRC lo hacen manualmente.

Los cupones de un boleto son :

a)Cupón de auditor : Este se archiva en la oficina de la línea aérea como comprobante de la venta realizada.

b)Cupón de Agencia : Lo conserva la agencia para aclaraciones posteriores.

c)Cupón de Vuelo : Este se intercambia en la estación de la línea aérea del aeropuerto por el pase de abordar correspondiente .Aunque en los SRC ya se emiten los pases automáticamente.

d)Cupón del Pasajero : Permanece en poder de este para posteriores aclaraciones.

Existen también formas especiales como los MCO (ORDEN DE CARGOS MISELANEOS) ,que son comúnmente usados para solicitar una excursión, hospedaje y transportación terrestre. El PTA sirve para solicitar una transportación en favor de una persona que se encuentra en otra ciudad.

La IATA establece códigos y claves para un mejor reconocimiento de las Líneas aéreas ,los aeropuertos y las ciudades. Estos se deletrean con el alfabeto aeronáutico que mencionamos a continuación :

A =ALFA

B=BRAVO

C=COCA O CHARLIE

D=DELTA

E=ECO

F=FOX

G=GOLFO

I=INDIA

J=JULIETA

K=KILO

L=LIMA

M=METRO

N=NECTAR

O=OSCAR

P=PAPA

Q=QUEBEC

R=ROMEO

S=SIERRA

T=TANGO

U=UNION

V=VICTOR

X=EXTRA

Y=YANQUI

Z= ZULU

Anteriormente tanto agentes de viajes como personal de aeropuerto debían conocer las claves de ciudades y aeropuertos, actualmente ya no es necesario porque en los SRC es posible decodificar y codificar las claves de ciudades, aeropuertos, compañías arrendadoras de autos y cadenas hoteleras. No obstante, consideramos que es importante que las tengan en mente en caso de una posible caída del sistema.

Procederemos entonces a hacer la mención de las aerolíneas que se destacan en el mundo.

1) KLM (ROYAL DUTCH AIRLINES) : surgió en 1919.De hecho fue la primera aerolínea mundial y de las precursoras de la IATA. Fue fundada por Antonio Fooker . En su primer vuelo transportó a 2 pilotos y una pila de periódicos. Se trata de la mejor línea aérea del mundo por su calidad y filosofía de servicio. En 1934 presentó aviones metálicos superiores a los ya existentes. Opera 78 aeronaves y helicópteros . Su base central de operaciones es el aeropuerto Shipool en Amsterdam convenientemente localizado en el centro de Europa de donde es posible volar a las demás ciudades en corto tiempo. Schipool es la terminal favorita de Europa , ya que es todo un concepto de servicio. En 1974 KLM introdujo el 747 combi. Sus aeronaves 747 son fácilmente reconocibles por estar pintadas de color azul y blanco. Desde México ,KLM tiene un vuelo directo a Amsterdam. Entre sus principales conceptos de servicio está la renombrada Bussinees Class. En 1989 fue la primera en tripular el B.747-400 y la primera aerolínea europea que voló a los Estados Unidos.

2)American Airlines : Se trata de una de las aerolíneas con mayor número de aeronaves en el mundo. Su base de operaciones es el Aeropuerto de Dallas Fort World y el de O´Hare en Chicago. Cuenta con una base de mantenimiento en Tulsa, Oklahoma. Cubre 118 puntos nacionales y 68 internacionales. Su flota actual se compone de 775 aviones. Cada uno de estos es desarmado totalmente cada 3 días para una revisión completa.

Recientemente desarrollo el moderno sistema de reservaciones por computadora llamado SABRE . En los años 70´s American diseñó el plan de entrega de pases de abordar anticipadamente y en 1981 introdujo el programa Advantage para viajeros frecuentes . Tiene una compañía subsidiaria llamada American Eagle que cubre distancias mediano-cortas. Su lema Es : “Something Special in the Air “ (En el aire algo especial). Recientemente esta estudiando la posibilidad de una alianza con British Airways

3)United Airlines : Con base en Los Angeles y San Fransisco, United es la compañía aérea mas grande el mundo .Mantiene importantes alianzas con otras aerolíneas internacionales. Recientemente incorporó a su flota el B.777 que por el momento está volando la ruta Chicago-Londres. La intención en el diseño del B.777 es otorgar un mayor espacio para los pasajeros y pasillos más amplios además de nuevas comodidades y equipo. United es la mejor opción para vuelos directos a las principales ciudades de los Estados Unidos y Europa. Su programa de viajero frecuente se llama “Millague “Plus” De México vuela a Miami, Chicago ,Los Angeles y San Fransisco. Su Filosofía es “Friendelly Skies of United “.Desarrollo y es propietaria del Sistema de reservación por Computadora Apollo. Mantiene alianzas con Aeromar, Mexicana, Lufthansa, y Scandinavian.

4)Japan Airlines : Inició operaciones en México en 1951. Opera la flota más grande de 747 .Su lema es la calidad .el mantenimiento de sus aparatos es a través de robots. Cuenta con el servicio Sakura y el asiento reclinable que se gira a 60 grados. Su servicio opera en el 5 piso del hotel Imperial en Tokio .Tiene un vuelo directo Mexico-Vancouver- Tokio. Y viceversa.

Es propietaria de los Hoteles Nikko en el mundo y de los JAL CITY.

5)Aeroméxico : Surgió como Aeronaves de México en 1934 fundada por el Sr. Díaz Lombardo cuando Acapulco iniciaba turísticamente . El primer aeroplano de la compañía fue un Siston-Reliant con el que se volaba a Acapulco en 3 horas aproximadamente. En 1988 entra crisis y llega a la quiebra. En el mismo año es adquirida por la iniciativa privada con el nombre de Aerovías de México . Su primer vuelo fue a Ciudad Juárez. En los últimos años ha tenido grandes avances, como la creación del Programa Premier para viajeros frecuentes, la creación de la Universidad Aerovías, hasta convirtiese en la Línea aérea mas puntual del mundo. Opera principalmente equipo B767 y D-C-9 Super 80 .Vuela a los principales destinos de México y en el extranjero tiene vuelos a Madrid y Roma,Nueva York, Nueva Orleans, Houston, Orlando, Atlanta, ,Miami ,Tucson, Dallas y Los Angeles. Compró Aero Perú. Forma junto con Aero Perú y Mexicana la alianza conocida como “Alas de América”

6)Mexicana de Aviación :Figura entre las compañías más antiguas del mundo junto con KLM. Surgió como empresa en 1924 para resolver el transporte de los salarios de los trabajadores de los campos petroleros de Tampico. Su capital Inicial fue de 50,000 Pesos . En los años 60´s se adquirió equipo Jet .Ha operado desde siempre B.727 y D-C- 10 que recientemente están siendo remplazados por equipo Fokker 100, En los años 80´s mantuvo liderazgo en las rutas a Estados Unidos. La empresa tiene 8 direcciones generales. Su programa de viajero frecuente se llama “Frecuenta”.

7)Delta Airlines : Se expandió en 1987 con la compra de Western y amplió sus rutas a México y Latinoamérica en el mismo año. Es La línea aérea oficial de Walt Disney World .Es una buena opción para volar directo a California, Dallas y Atlanta de México. Su principio fundamental dice :”We like to fly and it shows”(Nos encanta volar y lo demostramos).Su base de operaciones se encuentra en el Aeropuerto de Atlanta.

8)Southwest : Una compañía pequeña pero de mucho éxito en el territorio estadounidense. Principalmente opera aviones B737.Ofrece tarifas muy económicas .

9) Us Air : Una de las aerolíneas con mayor número de operaciones : 4.600 tan sólo en Estados Unidos. Vuela la mayor parte del territorio americano e internacionalmente a Londres y Frakfurt . Tiene un código compartido con British Airways .

10)British Airways : Mejor conocida como la aerolínea Favorita del mundo. Reinicio sus operaciones en México en marzo de 1993 con un vuelo directo a Londres .En últimas fechas inauguró la nueva clase Bussines para hombres de negocios con una cabina independiente con todas las comodidades y reubicó sus operaciones en el aeropuerto Gatrick en Londres. Opera una buena flota de 747-400 - Vuela además el Concorde . Actualmente se encuentra modernizando sus aviones para el nuevo siglo. Su servicio a bordo es de gran calidad . Tiene participación en Us-Air.

11)Lufthansa : Otra buena opción para volar a Europa vía Frakfurt. Luftahnsa opera en México desde hace 11 años bajo bandera germana. Cubre casi 200 puntos internacionales y cuenta con el atractivo programa de viajes “Wilcomen” “Bienvenido a Alemania.

12)Iberia : Las líneas áreas españolas con una gran cantidad de vuelos a Latinoamérica en donde también es propietaria de Aerolíneas Argentinas, Ladeco, y Viasa. También tiene una filiar en España : Aviaco e Inter. Su centro de operaciones está en el Aeropuerto de Barajas en Madrid. Opera también 747 para rutas largas ,D-C9- y 727 .Tiene una base de mantenimiento en Miami.Vuela a México y Cancún.

13) Air France : Bajo bandera francesa cubre las principales rutas dentro del país del Hexágono e internacionalmente a Nueva York ,Washington y Sudamérica. Entre su flota se cuenta el Concorde que realiza en 3.45 la ruta Nueva York-París. La mayoría de sus aeronaves son de la empresa francesa Aerospatiale.

14)Continental Airlines : Una compañía especifica para hombres de negocios que ha sido nombrada la aerolínea del año . Su base de operaciones está en Houston. Continental mantiene códigos compartidos con Air Canadá. Desde México vuela directo a Houston, Nueva York y San Diego. Opera D-C9 Y 747-

15)Canadian Pacific : En últimas fechas esta importante empresa canadiense ha venido destacándose por sus excelentes tarifas y vuelos directos México-Canadá. En B.767.

Los principales sistemas de Reservación por Computadora de acuerdo al mercado de las agencias de viajes son : SABRE, APOLLO, WORLSPAN, SYSTEM ONE, AMADEUS, Y GALILEO.